Q&A

お客さまのギモンに
お答えします！

どこのエリアでも「ほくでんガス」
に切り替えることができるの？

北海道ガスの供給エリアのうち道央エリア（札幌市・小樽市・石狩市・北広島市・千歳市〔泉沢地区を除きます〕・恵庭市）で都市ガスをご利用のお客さまにお届けいたします。

お届けエリア

「ほくでんガス」に切り替える時は、
ガス機器も取り替えるの？

いいえ。ガスの配管や機器の取り替えは不要ですので、今お使いのガス機器をそのままご使用いただけます。

どの電気料金プランとセットで
契約したらいいの？

電気ガスセット割引が適用され、ポイントも貯まるエネとくポイントプランなどがおススメです。

電気ガスセット割引が適用
される電気料金プランはこちら

「ほくでんガス」に切り替える
手続きはどうやってするの？

WEB、またはお電話で簡単にお申し込みいただけます。現在ご契約中のガス会社への解約お手続きは、ほくでんが行いますので、お客さまからのご連絡は不要です。

お申し込み

マンションやアパートでも
ほくでんガスに切り替えできるの？

はい。現在、他の都市ガス会社と直接ご契約されている場合、分譲でも賃貸でもほくでんガスに切り替えることができます。

「ほくでんガス」に切り替えると、
ガスの品質も変わるの？

ガスの品質も、緊急時の対応もこれまでと変わりません。
安心・安全にガスをお使いいただけます。

災害やガス漏れなど、
万が一の時はどうなるの？

これまでと変わりません。
一般ガス導管事業者である北海道ガスが対応を行い、ガス小売事業者であるほくでんは必要な連携・協力を行います。
北海道ガス（一般ガス導管事業者）は24時間365日の保安体制で緊急時に備えています。
また、ガス機器のトラブル時にはほくでんの「かけつけ無料サービス」により、出張費無料で点検いたします。

解約したら違約金がかかるの？

いいえ。違約金や事務手数料はかかりません。

基本料金無料などのキャンペーンの適用を受けた場合で
1年を経過しないうちに解約されるときには、精算金が発生することがございます。
詳しくは各種キャンペーンの実施規約をご確認願います。