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特定商取引に関する法律に基づく表記

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特定商取引に関する法律に基づく表記

販売業者名	北海道電力株式会社
代表者	代表取締役　社長執行役員　齋藤　晋
本店所在地	〒060-8677 札幌市中央区大通東1丁目2番地 TEL：011-251-1111（代表）
お問い合わせ先	電気・ガスをご利用のお客さまは以下からお問い合わせください。お近くのほくでん検索（北海道内）首都圏で電気をご利用のお客さまは「ほくでん首都圏お問い合わせ窓口」へお問い合わせください。電話番号：0570-028-855 受付時間：平日9時～17時（年末年始、5月1日は除く）リモートサポート・セキュリティサービス（インターネットサービス）をご利用のお客さまは「ほくでん光サポートセンター」へお問い合わせください。電話番号：0570-032-108 受付時間：10時～20時（年末年始は除く）ほくでんヘルスケアをご利用のお客さまは「ほくでんお客さま相談センター」へお問い合わせください。電話番号：0120-956-688 受付時間：平日9時～17時（年末年始、5月1日は除く）

【電気販売（北海道）】
料金	料金プランごとに設定。電気料金単価・燃料費調整単価・離島ユニバーサルサービス調整単価・再生可能エネルギー発電促進賦課金単価の詳細については、以下を参照ください。電気料金のご案内
支払方法	口座振替、クレジットカード、振込用紙 ※ ご契約条件等により、上記のうち特定の支払方法によりお支払いいただく場合がございます。支払方法に関する事項については、ご契約条件等を定める各種約款・要綱を参照ください。各種約款・要綱
支払期日	原則として、支払義務発生日の翌日から起算して30日目の日
提供時期	お客さまと協議のうえ需給開始日を定め、必要な手続きを経たのち、すみやかに電気を供給いたします。
提供地域	北海道（礼文島、利尻島、天売島、焼尻島、奥尻島を除く。）
料金以外の負担	ご契約の開始・変更等に伴い、一般送配電事業者等から、お客さまへの電気の供給にともなう工事等に係る工事費負担金等の請求を受けた場合は、請求額に相当する金額を申し受けます。
その他	一般送配電事業者等が、電気の使用を制限し、もしくは中止した場合または電気の供給を停止した場合等は、お客さまの受けた損害について賠償の責めを負いません。（その原因が当社の責めとなる理由による場合は除きます。）電気の性質上、返品はできません。その他、上記に記載のない事項については、ご契約条件等を定める各種約款・要綱を参照ください。各種約款・要綱

【ガス販売】
料金	料金プランごとに設定。ガス料金単価・原料費調整単価・電気ガスセット割引の詳細については、以下を参照ください。ほくでんガス
支払方法	電気料金と同じお支払方法となります。支払方法に関する事項については、ご契約条件等を定める約款・要綱等（ほくでんガス）を参照ください。約款・要綱等（ほくでんガス）
支払期日	原則として、支払義務発生日の翌日から起算して30日目の日
提供時期	お客さまと協議のうえ需給開始日を定め、必要な手続きを経たのち、すみやかにガスを供給いたします。
提供地域	札幌市・小樽市・石狩市・北広島市・千歳市（泉沢地区を除きます）・恵庭市
料金以外の負担	ご契約の開始・変更等に伴い、託送供給会社（北海道瓦斯株式会社）から、お客さまへのガスの供給にともなうガス工事等に係る工事負担金等の請求を受けた場合は、請求額に相当する金額を申し受けます。
その他	当社および託送供給会社（北海道瓦斯株式会社）が、ガスの供給を制限し、もしくは中止した場合等は、お客さまの受けた損害について賠償の責めを負いません。（その原因が当社の責めとなる理由による場合は除きます。）ガスの性質上、返品はできません。その他、上記に記載のない事項については、ご契約条件等を定める約款・要綱等（ほくでんガス）を参照ください。約款・要綱等（ほくでんガス）

【電気販売（首都圏）】
料金	料金プランごとに設定。電気料金単価については、以下を参照ください。首都圏エリアの個人（低圧）のお客さま別のウィンドウで開きます。燃料費調整単価・再生可能エネルギー発電促進賦課金単価の詳細については、以下を参照ください。電気料金のご案内
支払方法	原則クレジットカード払い ※ 上記以外の支払方法については、ご契約条件等を定める各種約款・要綱を参照ください。各種約款・要綱（首都圏エリア）
支払期日	原則として、支払義務発生日の翌日から起算して30日目の日
提供時期	お客さまと協議のうえ需給開始日を定め、必要な手続きを経たのち、すみやかに電気を供給いたします。
提供地域	栃木県、群馬県、茨城県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、山梨県、静岡県（富士川以東）
料金以外の負担	ご契約の開始・変更等に伴い、一般送配電事業者等から、お客さまへの電気の供給にともなう工事等に係る工事費負担金等の請求を受けた場合は、請求額に相当する金額を申し受けます。
その他	一般送配電事業者等が、電気の使用を制限し、もしくは中止した場合または電気の供給を停止した場合等は、お客さまの受けた損害について賠償の責めを負いません。（その原因が当社の責めとなる理由による場合は除きます。）電気の性質上、返品はできません。その他、上記に記載のない事項については、ご契約条件等を定める各種約款・要綱を参照ください。各種約款・要綱（首都圏エリア）

【リモートサポート（インターネットサービス）】
料金	ほくでん光スピードプランリモートサポート以下をご参照ください。ほくでん光スピードプランリモートサポートに関する利用規約 [PDF:189KB]PDFファイルを開きます。らくらくリモートサポート・らくらくリモートサポートプラス以下をご参照ください。らくらくリモートサポート・らくらくリモートサポートプラスに関する利用規約 [PDF:304KB]PDFファイルを開きます。
支払方法支払期日	ほくでん光スピードプランリモートサポートほくでん光スピードプランと同じお支払方法・お支払期日となります。ほくでん光スピードプランのお支払方法・お支払期日については、以下をご参照ください。ほくでん光スピードプラン契約約款 [PDF:400KB]PDFファイルを開きます。らくらくリモートサポート・らくらくリモートサポートプラスほくでん光ハイスピードプランまたはほくでん光スタンダードプランと同じお支払方法・お支払期日となります。ほくでん光ハイスピードプランまたはほくでん光スタンダードプランのお支払方法・お支払期日については、以下をご参照ください。ほくでん光ハイスピードプラン・ほくでん光スタンダードプラン契約約款 [PDF:452KB]PDFファイルを開きます。
提供時期	ほくでん光スピードプランリモートサポートほくでん光スピードプランの提供開始前にお申込みいただいた場合は、ほくでん光スピードプランの提供が開始された日から、ほくでん光スピードプランの提供中にお申込みいただいた場合は、お申込み手続きが完了した日からご利用いただけます。らくらくリモートサポート・らくらくリモートサポートプラスほくでん光ハイスピードプランまたはほくでん光スタンダードプランの提供開始前にお申込みいただいた場合は、ほくでん光ハイスピードプランまたはほくでん光スタンダードプランの提供が開始された日から、ほくでん光ハイスピードプランまたはほくでん光スタンダードプランの提供中にお申込みいただいた場合は、お申込み手続きが完了した日からご利用いただけます。
提供地域	ほくでん光スピードプランリモートサポートほくでん光スピードプランと同様となります。詳細は以下をご参照ください。ほくでん光別のウィンドウで開きます。らくらくリモートサポート・らくらくリモートサポートプラスほくでん光ハイスピードプランまたはほくでん光スタンダードプランと同様となります。詳細は以下をご参照ください。ほくでん光別のウィンドウで開きます。
動作環境	ほくでん光スピードプランリモートサポート以下（外部サイトへのリンク）におけるサービス概要の対象OSをご参照ください。 NURO リモートサポート（ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社のホームページが開きます）別のウィンドウで開きます。らくらくリモートサポート・らくらくリモートサポートプラス以下をご参照ください。らくらくリモートサポート・らくらくリモートサポートプラスに関する利用規約 [PDF:304KB]PDFファイルを開きます。
その他	ほくでん光スピードプランリモートサポートご利用にあたっては、ほくでん光スピードプランのご契約が必要です。ソフトウェアの性質上、返品はできません。その他、上記に記載のない事項については、ご契約条件等を定める利用規約をご参照ください。ほくでん光スピードプランリモートサポートに関する利用規約 [PDF:189KB]PDFファイルを開きます。らくらくリモートサポート・らくらくリモートサポートプラスご利用にあたっては、ほくでん光ハイスピードプランまたはほくでん光スタンダードプランのご契約が必要です。ソフトウェアの性質上、返品はできません。その他、上記に記載のない事項については、ご契約条件等を定める利用規約をご参照ください。らくらくリモートサポート・らくらくリモートサポートプラスに関する利用規約 [PDF:304KB]PDFファイルを開きます。

【セキュリティサービス（インターネットサービス）】
料金	マカフィー・マルチデバイスセキュリティ 10デバイス以下をご参照ください。マカフィー・マルチデバイスセキュリティ10デバイスに関する利用規約 [PDF:102KB]PDFファイルを開きます。ほくでん光ハイスピードプラン・ほくでん光スタンダードプランセキュリティサービス以下をご参照ください。ほくでん光ハイスピードプラン・ほくでん光スタンダードプランセキュリティサービスに関する利用規約 [PDF:279KB]PDFファイルを開きます。
支払方法支払期日	マカフィー・マルチデバイスセキュリティ 10デバイスほくでん光スピードプランと同じお支払方法・お支払期日となります。ほくでん光スピードプランのお支払方法・お支払期日については、以下をご参照ください。ほくでん光スピードプラン契約約款 [PDF:400KB]PDFファイルを開きます。ほくでん光ハイスピードプラン・ほくでん光スタンダードプランセキュリティサービスほくでん光ハイスピードプランまたはほくでん光スタンダードプランと同じお支払方法・お支払期日となります。ほくでん光ハイスピードプランまたはほくでん光スタンダードプランのお支払方法・お支払期日については、以下をご参照ください。ほくでん光ハイスピードプラン・ほくでん光スタンダードプラン契約約款 [PDF:452KB]PDFファイルを開きます。
提供時期	マカフィー・マルチデバイスセキュリティ 10デバイスほくでん光スピードプランの提供開始前にお申込みいただいた場合は、ほくでん光スピードプランの提供が開始された日から、ほくでん光スピードプランの提供中にお申込みいただいた場合は、お申込み手続きが完了した日からご利用いただけます。ほくでん光ハイスピードプラン・ほくでん光スタンダードプランセキュリティサービスほくでん光ハイスピードプランまたはほくでん光スタンダードプランの提供開始前にお申込みいただいた場合は、ほくでん光ハイスピードプランまたはほくでん光スタンダードプランの提供が開始された日から、ほくでん光ハイスピードプランまたはほくでん光スタンダードプランの提供中にお申込みいただいた場合は、お申込み手続きが完了した日からご利用いただけます。
提供地域	マカフィー・マルチデバイスセキュリティ 10デバイスほくでん光スピードプランと同様となります。詳細は以下をご参照ください。ほくでん光別のウィンドウで開きます。ほくでん光ハイスピードプラン・ほくでん光スタンダードプランセキュリティサービスほくでん光ハイスピードプランまたはほくでん光スタンダードプランと同様となります。詳細は以下をご参照ください。ほくでん光別のウィンドウで開きます。
動作環境	マカフィー・マルチデバイスセキュリティ 10デバイス以下（外部サイトへのリンク）における動作環境をご参照ください。マカフィー・セキュリティサービス（ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社のホームページが開きます）別のウィンドウで開きます。ほくでん光ハイスピードプラン・ほくでん光スタンダードプランセキュリティサービス以下（外部サイトへのリンク）におけるシステム要件をご参照ください。ウェブルート・個人のお客様（ウェブルート株式会社のホームページが開きます）別のウィンドウで開きます。
その他	マカフィー・マルチデバイスセキュリティ 10デバイスご利用にあたっては、ほくでん光スピードプランのご契約が必要です。ソフトウェアの性質上、返品はできません。その他、上記に記載のない事項については、ご契約条件等を定める利用規約をご参照ください。ほくでん光スピードプランリモートサポートに関する利用規約 [PDF:189KB]PDFファイルを開きます。ほくでん光ハイスピードプラン・ほくでん光スタンダードプランセキュリティサービスご利用にあたっては、ほくでん光ハイスピードプランまたはほくでん光スタンダードプランのご契約が必要です。ソフトウェアの性質上、返品はできません。その他、上記に記載のない事項については、ご契約条件等を定める利用規約をご参照ください。らくらくリモートサポート・らくらくリモートサポートプラスに関する利用規約 [PDF:304KB]PDFファイルを開きます。

【ほくでんヘルスケア（スマートフォン・タブレット端末向けアプリケーション）】
料金	プランごとに設定。単価については、以下をご参照ください。ほくでんヘルスケアサービス利用規約 [PDF:395KB]PDFファイルを開きます。
支払方法支払期日	クレジットカードによる前払い
提供時期	原則、料金のお支払いに使用するクレジットカードやその他必要事項の登録が完了した時点からご利用いただけます。
提供地域	日本国内 ※上記以外の地域でも利用できる場合がありますが、上記以外の地域でのサービス利用について何ら保証するものではありません。
料金以外の負担	ほくでんヘルスケアのご利用に必要なインターネット接続費用、その他インターネットのご利用に必要な費用については利用者のご負担となります。次の場合には、月額利用料の他、別途、ご利用にかかる料金のお支払いが必要となります。オンライン診療利用支援サービスを利用して提携医療機関等のオンライン診療等を利用される場合 HELPOモールで商品等をご購入される場合
動作環境	対応OS iPhone　iOS15以降 Android　Android11以上 ※日本国内で認可されている携帯電話事業会社とご契約いただいたスマートフォンでのみご利用いただけます。
その他	アプリの性質上、返品はできません。解約をご希望の場合は、アプリのトップページから「マイページ＞サービス解約」の順に画面遷移のうえ、解約に際しての注意事項を了承いただいたあとに「解約」ボタンを押下することにより、解約手続きが完了いたします。解約手続きが完了した場合でも、解約手続きが完了した日の属する月の月末までは、ほくでんヘルスケアがご利用いただけます。健康医療相談、病院検索、HELPOモール、オンライン診療利用支援サービス等の各種機能については、ヘルスケアテクノロジーズ株式会社が提供するサービス「HELPO」より機能提供を受けております。これらの利用等については、ヘルスケアテクノロジーズ株式会社が定める利用規約をご参照ください。 HELPOサービス利用規約別のウィンドウで開きます。その他、上記に記載のない事項については、ご契約条件等を定める利用規約をご参照ください。ほくでんヘルスケアサービス利用規約 [PDF:395KB]PDFファイルを開きます。