北海道全域が提供エリアです。ただし、プラン、住所、建物によって提供エリアが異なるため、お申込み前に提供エリア確認にてご確認ください。

2週間～3カ月程度かかります。お申込み内容や工事内容によっては、更に期間を要する場合やご提供できない場合があるためお早めのお申込みをお勧めします。

以下がお申込み手続きの際に必須となる項目です。なお、お客さまのお申込みのプランやオプションによって追加の情報が必要な場合がありますので、お申込み時にご確認ください。

• ・ご契約者さまのお名前、生年月日
• ・設置場所の住所（建物所有形態）
• ・ご連絡先（メールアドレスおよびSMSが送付可能な携帯電話の電話番号）

クレジットカード払いと口座振替からお選びいただけます。

「ほくでん光」の利用料金は、電気料金と合算請求せず、個々で請求いたします。

「ほくでん光」は、プロバイダ込みのサービスのため、お客さまがプロバイダを選ぶことはできません。

「ほくでん光」は、メールサービスを提供しておりませんので、現在契約されているプロバイダへメールサービスの継続利用が可能かご確認いただくか、お客さま自身でフリーメールを取得いただく必要があります。

当社との電気のご契約がなくてもお申込みは可能です。
なお、電気および「ほくでん光」のいずれもご契約を1年継続いただいたエネモール会員のお客さまへ、エネモポイントをプレゼントいたしますので、電気のご契約についてもぜひご検討ください。

ポイントプレゼントの条件は次のとおりです。

• ①電気需給契約およびインターネット契約（以下「両契約」といいます。）の契約名義および利用場所住所が同一であり、当該電気需給契約の種別がエネモール利用規約に定めるポイントサービスの対象契約種別であること。
• ②電気需給契約の利用開始日またはインターネット契約の利用開始日のいずれか遅い日の属する月の翌月（以下「判定起点月」といいます。）を1カ月目として、以降両契約を継続し、12カ月目の末日時点で、両契約が存続していること。
• ③ポイントプレゼントの時点で、ほくでんエネモールのポイント会員であること。
  上記条件を満たしたお客さまへ、判定起点月を1カ月目として、13カ月目を目途に、1,000ポイントをプレゼントいたします。

上記条件を満たしたお客さまへ、判定起点月を1カ月目として、13カ月目を目途に、1,000ポイントをプレゼントいたします。
上記ポイントについては、ご契約2年目以降も同様にプレゼントいたします。

※ポイントサービスの対象契約種別やポイントサービスの対象となる会員の条件等の詳細についてはほくでんエネモール利用規約をご覧ください。

お申込み後にご案内するマイページからご確認いただけます。
スピードプランをご契約中の方
ハイスピードプラン・スタンダードプランをご契約中の方
なお、ご契約中のお客さまのお問い合わせ窓口は以下のとおりです。

• ・ほくでん光サポートセンター
• ・窓口電話番号：0570-032-108
• ・受付時間：10：00～20：00（12／31～1／3は除く）

※ご契約前（お申込みをご検討中）のお客さまは、0120-341-308（ほくでん光サポートセンター、受付時間：10：00～20：00（12／31～1／3は除く））へお問い合わせください。

賃貸住宅にお住まいの方でも「ほくでん光」へお申込みいただくことは可能です。「ほくでん光」のご利用にあたり工事が発生する場合がございますので、管理会社やオーナーさまへお申込み前に工事実施の承諾を得ていただきますようよろしくお願いします。承諾の取得がお済みでない場合、工事が実施できず開通が延期となる場合がございます。

番号ポータビリティサービスを利用すると、現在の電話番号を引き継ぐことが可能です。
ただし、引越など設置場所住所が変更になる場合や、現在利用中の電話番号によっては、番号ポータビリティサービスを利用できない場合があります。 また、番号ポータビリティサービスをご希望のお客さまは、「ほくでん光」の電話サービスの利用開始後に現在契約中の他社サービスの解約をお願いいたします。

お電話でご相談・お申込みを受付しておりますので、お気軽にご連絡ください。
ほくでん光サポートセンター
【TEL】 0120-341-308（通話料無料）
受付時間：10：00～20：00（12／31～1／3は除く）

プランにより異なりますので、以下をご覧ください。

【スピードプラン】

レンタル料金はプランの利用料金に含まれており、専用ルーターをお送りいたしますのでそちらをご利用ください。

※お客さまで別途ご準備されるWi-Fiルーターに関しては動作保証はしておりません。

【ハイスピードプラン】

550円／月（税込）で専用ルーターのレンタルが可能です。
お客さまでご用意していただく場合は、「v6プラス」^※（IPoE接続）対応かつ10ギガ対応ルーターが必要です。
10BASE-TのLANポート（LANケーブルはカテゴリ6a以上）とWi-Fi6対応の無線LANルーターを推奨いたします。

【スタンダードプラン】

110円／月（税込）でレンタルが可能です。
お客さまでご用意していただく場合は、「v6プラス」^※（IPoE接続）対応のルーターであればご利用いただけます。

※「v6プラス」は、株式会社JPIXの登録商標です。

工事内容および立ち合いについては、プランにより異なりますので、以下をご覧ください。

【スピードプラン】

宅内工事（お客さま宅内での屋内配線工事やONU（回線終端装置）機器などの設置開通工事）と宅外工事を2日に分けて実施しますので、いずれの工事においても、お客さまの立ち合いをお願いいたします。

【ハイスピードプラン・スタンダードプラン】

宅内工事（お客さま宅内での屋内配線工事やONU（回線終端装置）機器などの設置開通工事）を実施しますので、お客さまの立ち合いをお願いします。
なお、お申込み内容や工事内容によっては、工事担当者がお客さま宅へお伺いせず立ち合いが不要な場合があります。各種機器の設定・接続はお客さまご自身で行なっていただく場合があります。

開通工事を実施する場合は、工事実施前までに、以下の準備をお願いします。

• 1. 接続機器を置く「設置場所」を決めておいてください。
• 2. 設置場所付近に「電源タップの空き」があるかを確認ください（ルーターやパソコン用に電源コンセントの差込口が1から3口必要になりますので、電源タップのご用意をお勧めいたします）。
• 3. インターネット接続用の「機器（パソコンやスマートフォンなど）」を用意します。
  有線LANでパソコンにつなぐ場合はLANケーブルを、無線LANでパソコン等をお使いになる場合はルーターをレンタルされるか、お客さまご自身で無線LANルーターのご準備をお願いいたします。

工事費の詳細については、規約や重要事項説明書等をご覧いただくか、お電話（0120-341-308）でお問合せください。