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個人のお客さま

電話でのお申し込み

お電話でお申し込みいただく場合は、下記フリーダイヤルにお電話ください。

ほくでん契約センター 0120-12-6565 ほくでん契約センター 0120-12-6565

お掛け間違いのないようにお願い致します。

営業時間
月曜日~金曜日 9:00~17:00
土曜日 9:00~15:00
(休業日/日曜日・祝日・12月29日~1月3日)

  • お客さまとの通話は、お申し出内容の正確な受け付けと当社の応対品質向上のために録音させていただいております。なお、録音内容につきましては、6カ月以内に消去いたします。あらかじめご了承ください。
  • ほくでん契約センターは「お引越し」「アンペア変更」「口座振替」「名義変更」についてのお申し込み・お問い合わせに関する電話受付集中センターです。
  • 電話の混雑などにより繋がらない場合や、そのほかのご用件の場合は、お近くのほくでんまでご連絡くださいますようお願いいたします。

手続きの際にお知らせいただきたい項目

現在北海道電力とご契約いただいているお客さま

  • 現在のご住所(マンション・アパート名・部屋番号まで)
  • お名前
  • お客さま番号
    「電気ご使用量のお知らせ」や「電気料金請求書」などに記載されております。
  • 変更希望日
  • 連絡先電話番号

電気のご購入先を、他社から北海道電力へ変更する場合

上記フリーダイヤルにお電話いただくと、ガイダンスが流れますので、「2(転入)」を押した上で、オペレーターへ「電気の購入先を他社から北海道電力へ変更したい」旨をお伝えいただき、下記項目をお知らせください。

  • 現在のご住所(マンション・アパート名・部屋番号まで)
  • お名前
  • お客さま番号
    「電気ご使用量のお知らせ」や「電気料金請求書」などに記載されております。
  • 変更希望日
  • 連絡先電話番号

電気のご購入先を、北海道電力から他社へ変更する場合

ご購入先を北海道電力から他社へ変更する際は、通常、変更後の小売電気事業者(電力会社)さまがお客さまの代行として手続きを行いますので、お客さま自身でのお申し込みの要否については、変更後の小売電気事業者(電力会社)さまへご確認ください

上記フリーダイヤルにお電話いただくと、ガイダンスが流れますので、「1(転出)」を押した上で、オペレーターへ「電気の購入先を北海道電力から他社へ変更したい」旨をお伝えいただき、下記項目をお知らせください。

  • 現在のご住所(マンション・アパート名・部屋番号まで)
  • お名前
  • 供給地点特定番号
    「電気ご使用量のお知らせ」や「電気料金請求書」などに記載されております。
  • 現在ご契約中の電力会社(小売電気事業者)さまの会社名
  • 現在ご契約中の電力会社(小売電気事業者)さまとのご契約における契約番号
  • ご希望の契約種別(料金メニュー)
  • 変更希望日
  • 連絡先電話番号
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