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新型コロナウイルス感染症の影響で電気料金のお支払いにお困りのお客さまはご相談ください

新型コロナウイルス感染症拡大の影響で電気料金のお支払いにお困りのお客さまからお申し出があった場合は、電気料金のお支払い期日を延長する特別措置などの対応を行っております。
電気料金のお支払いにお困りのお客さまは、最寄の当社事業所までご相談ください。

特別措置の適用対象に該当しない場合でも、新型コロナウイルス感染症の影響により電気料金のお支払いにお困りのお客さまはご相談ください。

【ご相談先】

最寄の当社事業所については、下記リンクよりご確認願います。

首都圏でご契約のお客さまは、こちらをご確認願います。

別のウィンドウで開きます。https://www.epower-portal.com/hepco/Information/Detail/2

【新型コロナウイルス感染症の影響を踏まえた特別措置について】

  1. 特別措置の適用対象
    当社と電気のご契約をいただいているお客さまのうち、次のいずれかに該当し、当社に特別措置適用の申し出をされたお客さまを対象といたします。

    • 新型コロナウイルス感染症の影響による休業および失業等で、都道府県社会福祉協議会から特例貸付を受けているまたは受けようとされているお客さまであって、一時的に電気料金の支払いが困難である場合※1
    • 新型コロナウイルス感染症の影響により一時的に電気料金の支払いが困難であると当社が判断した場合

    (※1)既に特別措置の適用を受けている場合は、自動的に特別措置の対象といたしますので、再度の申し出は不要です。

  2. 特別措置の内容
    電気料金の支払期日※2を原則として下表のとおり延長いたします。
    ただし、支払期日の延長は、支払義務発生日※3が2020年3月19日以降となるものに限ります。

    対象の電気料金 延長期間
    2020年3月および4月計算分の電気料金 3か月間
    2020年5月計算分の電気料金 2か月間
    2020年6月計算分の電気料金 1か月間
    1. (※2)支払義務発生日の翌日から起算して30日目をいいます。
    2. (※3)検針日または当社にて料金の請求が可能となった日をいいます。
  3. 特別措置の申込方法
    この特別措置の適用を希望されるお客さまは、最寄の当社事業所までお申し込みください。

    【お申込み先】

    北海道内でご契約のお客さまのお問い合わせ先は下記リンクよりご確認願います。

    首都圏でご契約のお客さまのお問い合わせ先は下記リンクよりご確認願います。

    別のウィンドウで開きます。https://www.epower-portal.com/hepco/Information/Detail/2

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