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「ほくでん」を名乗る不審者にご注意ください!

以下の事例が多く発生しています。
少しでも不審に思われた場合には、お近くのほくでんまでお問い合わせください。

動画「ほくでんを装った不審な電話や訪問にご注意」

北海道電力公式YouTubeチャンネルに移動します。

YouTube側のサーバー状況やお使いの環境によっては、視聴いただけない場合がございます。

電話の事例

電気料金の返金を装って、銀行口座やクレジットカードの番号を聞き出そうとする。

「ほくでん」や「ほくでんから業務を委託されている会社」を名乗り、「過払いの電気料金を返金したい」などといって、お客さまの銀行または郵便局の口座やクレジットカードの番号などを聞き出そうとする。

「ほくでん」や「ほくでんの委託会社」では、電気料金のご返金に際して「電話」で口座やクレジットカードの番号などを聞くことはありません。

電気料金のご返金の際は、電気料金の引き落し口座へ振り込みするか、お客さまから書面などで返金先をご指定いただいています。

契約内容を聞き取り、設備の調査や機器の購入を勧誘する。

「ほくでん」や「ほくでんから業務を委託されている会社」を名乗り、工場・商店・事務所を経営されているお客さまから、検針票などに記載されている契約内容を聞き取り、設備の調査や機器の購入を勧誘する。

「ほくでん」や「ほくでんの委託会社」では、こちらから電話を掛けて、お客さまの契約内容(お客さま番号など)を聞き取ることはありません。また、その内容をもとに、設備の調査や機器の購入を勧誘することもありません。

電気料金の返金を装って、ATM(現金自動預払機)の操作を誘導する。

「ほくでん」や「ほくでんから業務を委託されている会社」を名乗り、「過払いの電気料金○○万円を返金したい」などといって、銀行や郵便局のATMを操作させる。

「ほくでん」や「ほくでんの委託会社」では、電気料金のご返金に際して銀行や郵便局のATMを操作していただくことはありません。

訪問の事例

「ほくでん社員」や「ほくでんから業務を委託されている調査員」を装って、お客さま宅に上がり込み、すきを見て金品を盗む。

「ほくでん社員」や「ほくでんから業務を委託されている調査員」を装って、1人または2人1組となり、電気設備の点検や漏電検査などを名目に訪問し、お客さま宅に上がり込み、すきを見て金品を盗む。
2人組の場合は、1人がお客さまと会話をしているすきに、もう1人が金品を盗む。

「ほくでんの集金員」を装って「未払いになっている電気料金を集金したい」などといって、偽りの電気料金を集金する。

「ほくでん」や「ほくでんの委託会社」の社員がお客さま宅にお伺いする際には、必ず身分証明書を携行していますので、疑わしい場合は提示を求めてください。

「ほくでん社員」や「ほくでんから業務を委託されている調査員」を装って、電気設備の点検や漏電検査、分電盤の取替工事を行い、その場で代金の請求をする。

「ほくでん社員」や「ほくでんから業務を委託されている調査員」を装って、1人または2人1組となり、電気設備の点検や漏電検査などを名目に訪問。「ご近所の○○宅でも行った」などといって、不要な電気設備の点検や漏電検査、分電盤の取替工事などを行い、その場で代金を請求する。

「ほくでん」や「ほくでんの委託会社」では、お客さま宅を突然訪問し、不要な点検や検査、工事を行い、その場で代金を請求することはありません。

「ほくでん」が委託した国の登録調査機関の調査員が、法令に基づき4年に1回、お客さま宅へ訪問し、電気設備の調査・点検を行っていますが、調査・点検費は無料です。

  • 「ほくでん」や「ほくでんの委託会社」の社員がお客さま宅にお伺いする、または、お客さま宅周辺で調査業務などを行う際には、必ず「身分証明書」または「業務委託証明書」を携行していますので、疑わしい場合は提示を求めてください。
  • 不審者がよく使う架空の部署は次のとおりです。
    ほくでんやほくでんの関連会社には、以下のような部署は存在しませんので、ご注意ください。
    • 「ほくでんコールセンター」
    • 「北海道電力保安コールセンター」
    • 「ほくでん保安センター」
    • 「ほくでんの関連会社『北海道○○プランナー』」
    • 「ほくでんサービスセンター」 など
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