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災害時の特別措置について |
託送・サービス災害時の特別措置とは、地震や台風等の災害が発生し、災害救助法の適用または激甚災害に指定を受けた当社供給区域内の地域において被災されたお客さまに対する特別措置として、小売電気事業者（離島等供給または電気最終保障供給を受けている場合はお客さま）、発電者もしくは発電契約者からのお申込みを受け、対象サービス等の料金の支払期日を延期する等の特別措置を実施するものです。
特別措置の内容
特別措置の内容は以下のとおりです。
| 対象サービス等 | 料金算定日延期 支払期日延期 |
基本料金免除 | 工事費免除 |
|---|---|---|---|
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接続送電サービス ※臨時接続送電サービス・予備送電サービスを含みます |
〇 | 〇 | 〇 |
| 系統連系受電サービス | 〇 | 〇 | － |
| 離島等供給 | 〇 | 〇 | 〇 |
| 電気最終保障供給 | 〇 | 〇 | 〇 |
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各事項の詳細はこちらを参照ください。
PDFファイルを開きます。災害時の特別措置の詳細について [PDF:117KB]
特別措置の対象地域
災害救助法の適用または激甚災害に指定された、以下の地域を対象とします。（2025年11月13日更新）
| 項番 | 災害の名称 | 災害発生日 | 災害救助法適用日 激甚災害指定日 |
特別措置の お申込み期限 |
市町村 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 令和7年カムチャツカ半島付近の地震に伴う津波 | 2025年7月30日 | 2025年7月30日 | 2026年1月31日 | 災害救助法 | 函館市、小樽市、室蘭市、釧路市、北見市、網走市、留萌市、苫小牧市、稚内市、紋別市、根室市、登別市、伊達市、石狩市、北斗市、松前町、福島町、知内町、木古内町、鹿部町、森町、八雲町、長万部町、黒松内町、積丹町、古平町、余市町、増毛町、小平町、苫前町、羽幌町、初山別村、遠別町、天塩町、猿払村、浜頓別町、枝幸町、豊富町、幌延町、礼文町、利尻町、利尻富士町、斜里町、小清水町、湧別町、興部町、雄武町、豊浦町、洞爺湖町、白老町、厚真町、むかわ町、日高町、新冠町、浦河町、様似町、えりも町、新ひだか町、大樹町、広尾町、豊頃町、浦幌町、釧路町、厚岸町、浜中町、白糠町、別海町、標津町、羅臼町 |
| 2 | 令和七年八月五日から九月二十一日までの間の豪雨及び暴風雨に伴う災害 | 2025年8月5日 | 2025年11月11日 | 2026年5月31日 | 激甚災害 | 北海道全市町村（179市町村） |
お申込み方法
本特別措置の適用を受けるためには、所定の様式にてお申込みが必要となります。お申込み方法等は、下記連絡先にお問い合わせください。
また、特別措置をお申込みの際には、被災状況を確認するために「り災証明書」等の提出をお願いします。
※「り災証明書」等の発行については、各自治体にお問い合わせください。
小売電気事業者さま、発電者さま、発電契約者さま
業務部託送サービスセンター
〒060-0006
札幌市中央区北6条西14丁目4番3号
北海道電力ネットワーク株式会社
業務部託送サービスセンター
TEL 0570-080-500
FAX 011-251-4077
Eメール
-
高圧・特別高圧
kouatu-nsc@hepco.co.jp
- ※業務部託送サービスセンターの電話・FAX等によるお問い合わせおよび窓口業務の時間は9～12時、13～17時となります。なお、土・日曜日、法律で定める国民の祝日および休日、12月29日～1月3日については休業とさせていただきます。
- ※メールによるお問い合わせの場合、件名に【災害特措】と記載をお願いします。
離島等供給契約または電気最終保障供給契約のお客さま
業務部カスタマーサービスセンター
業務グループ
〒060-0051
札幌市中央区南1条東2丁目13－4 彌生（やよい）大通りビル
北海道電力ネットワーク株式会社
業務部カスタマーサービスセンター 業務グループ
TEL 0120-680-340
FAX 011-350-7957
※業務部カスタマーサービスセンターの電話・FAX等によるお問い合わせおよび窓口業務の時間は9～17時となります。なお、土・日曜日、法律で定める国民の祝日および休日、12月29日～1月3日、5月1日については休業とさせていただきます。