個人のお客さま利用登録の申し込みからサービス利用開始までの流れはどのようになっているのか？
|
よくあるご質問 |
アクセスID、パスワードの通知はがきが届かないが、どうしてなのか？
アクセスID、パスワードは、利用登録の申し込みのあった契約の電気料金支払先住所へ郵送でお知らせしています（通常3～4日後）。年末年始など申し込みの時期によっては1週間程度かかることがありますので、ご了承下さい。1週間以上たっても通知はがきが届かない場合は、お近くのほくでんまでお問い合わせ下さい。
ログインできないが、どうしてなのか？
アクセスIDまたはパスワードの入力が誤っている可能性があります。アクセスIDおよびパスワードの入力は半角英数のみとなっていますのでご確認下さい。5回連続で誤って入力された場合には自動的にログイン出来なくなりますので、ご注意願います。
なお、アクセスID、パスワードを再確認された後でもログインできない場合は、お近くのほくでんまでお問い合わせ下さい。
13カ月間連続して本サービスへログインされなかった場合は、利用登録が失効となりますので、あらためて利用登録の申し込みをお願いします。
アクセスID、パスワードを忘れた場合はどうすればよいのか？
お客さまのアクセスID、パスワードに関するお問い合わせについては、セキュリティ確保の観点からお答えできかねますので、再度、利用登録の申し込みをお願いします。
引越ししても、以前の住所の実績照会はできるのか？
当社との電気需給契約の廃止手続きが完了した時点で、以前の住所での本サービスは利用できなくなります。
また、引越し以外にも次の場合には、現在のアクセスID、パスワードは使用できなくなりますので、再度、利用登録の申し込みをお願いします。
- 契約種別の変更などによってお客さま番号が変更になった場合
- ご契約名義が変更になった場合
「電気ご使用量のお知らせ」に記載されている「今月の計算金額（概算）」と異なるが、どうしてなのか？
「電気ご使用量のお知らせ」に掲載されている金額はあくまでも概算額であり、実際のご請求額と異なる場合があります。
ご不明な点がありましたら、お近くのほくでんまでお問い合わせ下さい。
請求書や振込票に記載されている請求額と異なるが、どうしてなのか？
精算などの理由により電気料金を再算定した場合には、反映に時間がかかる場合があります。
ご不明な点がありましたら、お近くのほくでんまでお問い合わせ下さい。
本文ここまで。
ここからカテゴリ内メニューです。
- 料金メニュー
- 従量電灯など基本的なご契約の単価表（電気供給約款）
- 時間帯別電灯や融雪用電力など選択できるご契約の単価表（自由料金メニュー）
- 離島のお客さまのご契約の単価表（離島供給約款）
- モデル料金一覧
- 「電気ご使用量のお知らせ」の見方
- Web料金お知らせサービス
- 電気ご使用量・料金実績照会サービス
- 電気料金シミュレーション
- 電気料金の計算方法
- 電気料金のお支払いの期限
- 燃料費調整制度
- 燃料費調整単価の適用期間
- 燃料費調整の方法
- 燃料費調整単価のお知らせ（平成29年10月分料金）
- 過去の燃料費調整単価のお知らせ
- 燃料費調整単価のお知らせ（平成29年9月分料金）
- 燃料費調整単価のお知らせ（平成29年8月分料金）
- 燃料費調整単価のお知らせ（平成29年7月分料金）
- 燃料費調整単価のお知らせ（平成29年6月分料金）
- 燃料費調整単価のお知らせ（平成29年5月分料金）
- 燃料費調整単価のお知らせ（平成29年4月分料金）
- 燃料費調整単価のお知らせ（平成29年3月分料金）
- 燃料費調整単価のお知らせ（平成29年2月分料金）
- 燃料費調整単価のお知らせ（平成29年1月分料金）
- 燃料費調整単価のお知らせ（平成28年12月分料金）
- 燃料費調整単価のお知らせ（平成28年11月分料金）
- 燃料費調整単価のお知らせ（平成28年10月分料金）
- 燃料費調整単価のお知らせ（平成28年9月分料金）
- 燃料費調整単価のお知らせ（平成28年8月分料金）
- 燃料費調整単価のお知らせ（平成28年7月分料金）
- 燃料費調整単価のお知らせ（平成28年6月分料金）
- 燃料費調整単価のお知らせ（平成28年5月分料金）
- 燃料費調整単価のお知らせ（平成28年4月分料金）
- 燃料費調整単価のお知らせ（平成28年3月分料金）
- 燃料費調整単価のお知らせ（平成28年2月分料金）
- 燃料費調整単価のお知らせ（平成28年1月分料金）
- 燃料費調整単価のお知らせ（平成27年12月分料金）
- 燃料費調整単価のお知らせ（平成27年11月分料金）
- 燃料費調整単価のお知らせ（平成27年10月分料金）
- 燃料費調整単価のお知らせ（平成27年9月分料金）
- 燃料費調整単価のお知らせ（平成27年8月分料金）
- 燃料費調整単価のお知らせ（平成27年7月分料金）
- 燃料費調整単価のお知らせ（平成27年6月分料金）
- 燃料費調整単価のお知らせ（平成27年5月分料金）
- 燃料費調整単価のお知らせ（平成27年4月分料金）
- 燃料費調整単価のお知らせ（平成27年3月分料金）
- 燃料費調整単価のお知らせ（平成27年2月分料金）
- 燃料費調整単価のお知らせ（平成27年1月分料金）
- 燃料費調整単価のお知らせ（平成26年12月分料金）
- 燃料費調整単価のお知らせ（平成26年11月分料金）
- 燃料費調整単価のお知らせ（平成26年10月分料金）
- 燃料費調整単価のお知らせ（平成26年9月分料金）
- 燃料費調整単価のお知らせ（平成26年8月分料金）
- 燃料費調整単価のお知らせ（平成26年7月分料金）
- 燃料費調整単価のお知らせ（平成26年6月分料金）
- 燃料費調整単価のお知らせ（平成26年5月分料金）
- 燃料費調整単価のお知らせ（平成26年4月分料金）
- 過去の燃料費調整単価一覧
- 再生可能エネルギー発電促進賦課金
- 託送供給等約款適用料金相当額
- 電気料金に関する情報公開
- リビングの省エネ・節電
- キッチンの省エネ・節電
- バス・サニタリーの省エネ・節電
- 待機電力の省エネ・節電
- 暖房の省エネ・節電
- ご家庭向けの節電チェックシート（夏季）
- ご家庭向けの節電チェックシート（冬季）
カテゴリ内メニューここまで。