お客さまからよくいただくご質問と、それに対する回答をご紹介いたします。
電気空調に関して
電化厨房に関して
電気給湯に関して
ご契約に関して
電気空調に関して
ヒートポンプ空調は環境にやさしいって本当ですか？
電気式ヒートポンプ空調は、投入した電気エネルギーの3倍以上の熱エネルギーを得られるほど高効率で、省エネ・CO2削減に大きく貢献するシステムです。他熱源のヒートポンプと比較しても、高効率でCO2排出量が少なく、環境にやさしいシステムであると言えます。
＜CO2排出量の比較図＞
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CO2排出原単位は、電気＝0.42kg-CO2/kWh,都市ガス＝2.36kg-CO2/m3,灯油＝2.49kg-CO2/リットルとし、当社試算によるものです。
ヒートポンプ空調はメンテナンス費用が安いって本当ですか？
室内機の清掃については、熱源に関係なく同様なメンテナンスが必要です。違いは、室外機のメンテナンスで他熱源のヒートポンプ空調は、車両と同様のエンジンを積載されていることから、定期的なオイル交換などが必要となり、販売店とのメンテナンス契約を結ばれるケースが多いと聞いております。
一方、電気式ヒートポンプ空調は、密閉されたモーターが駆動源となっていることから、目視点検で終えることが多いため、メンテナンス契約を結ばないケースが多く、安価であると言われております。
エコアイス（氷蓄熱ヒートポンプ空調）って冷房しかできないの？
暖冷房の両方でご利用いただけます。割安な夜間電力を利用して、蓄熱槽に夏は氷を冬は温水を蓄え、それを昼間の暖冷房空調に利用するシステムです。夜間に暖冷房の環境を整えるので、立ち上がりが早いのも特徴です。
＜エコアイスのしくみ＞
エコアイス（氷蓄熱ヒートポンプ）で蓄えた熱が無くなるとどうなるの？
自動的に通常のヒートポンプ空調機の運転に切り替わるので、そのまま、安心してお使いいただくことができ、深夜時間帯になると蓄熱運転に自動的に切り替わります。
停電したら空調ができなくなる不安があるのですが？
電気式の空調機は停電時には使用できません。しかし、他熱源の空調機器においても室内機など、制御用に電気を使用しているため、同様に使用ができなくなります。
電化厨房に関して
電化厨房を体験したいのですが可能ですか？
全道各地のほくでんの事業所では、IHクッキングヒーターやオーブン、業務用のスチームコンベクションオーブンを設置した調理体験施設をご用意しております。
各調理体験施設では、電化機器の見学や施設利用のお申し込みを受け付けております。詳しくは「調理体験施設」のページをご確認ください。
また、全道各地で調理体験型の厨房セミナーを開催しております。
電化厨房はHACCP導入に向いているって本当ですか？
電化厨房は、燃焼による排熱や輻射熱の影響を受けず、発生する水蒸気量も少ないため、厨房内の温湿度を低く抑えることができ、HACCP概念である厨房内の温度25℃以下、湿度80％以下に保ちやすいと言われております。
電化厨房を導入すると暖冷房費用が削減できるって本当ですか？
電化厨房機器は燃焼を伴わないことから換気量を抑制できるメリットがあります。
換気量を抑制することにより、室内環境を維持する暖冷房のロスが少なくなり、暖冷房費用の低減につながります。
家庭用や業務用の電気調理器で使用できる鍋は？
鍋の形状やサイズ、材質などによって鍋に伝わる熱効率が変動しますので、最適な鍋をご利用ください。
＜電気調理器に適した鍋の仕様＞
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上記表は、家庭用の調理機器のものです。業務用IH調理器については鍋底の直径が18～36cmのものをおすすめします。なお、各メーカーの機種によって異なる場合がございますので、お問い合わせください。
調理内容に対応する業務用の厨房機器が知りたいのですが？
業務用の電化厨房機器はバリエーションが豊富です。調理に最適な電化厨房機器をご紹介いたします。
＜電化厨房の主な種類と調理法＞
停電したら調理ができなくなる不安があるのですが？
電化厨房機器は停電時にはご使用になれません。しかし、ガス調理機器においても制御用に電気を使用している機種であれば同様に使用できません。
電気給湯に関して
エコキュートは環境にやさしいって本当ですか？
エコキュートは、投入した電気エネルギーの2倍以上の熱エネルギーを得られるほど高効率なヒートポンプシステムを活用した電気給湯機で、省エネ・CO2削減に大きく貢献します。
エコキュートは、他熱源の給湯機と比較しても高効率でCO2排出量が少なく、環境にやさしいシステムであると言えます。
＜給湯機のCO2排出量比較＞
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※
CO2排出原単位は、電気＝0.42kg-CO2/kWh,都市ガス＝2.36kg-CO2/m3,灯油＝2.49kg-CO2/リットルとし当社試算によるものです。
エコキュートのタンク内のお湯がなくなるとどうなるの？
エコキュートの導入時に、お客さまの給湯使用実態を調査の上、タンク容量を設定させていただいておりますが、万が一お湯切れが生じた場合でも、短時間で効率良くお湯を沸かし上げますので、心配ございません。
エコキュートは何℃までお湯を沸かせるのですか？
業務用エコキュートは、CO2冷媒による高い加熱能力によって、90℃高温沸き上げを実現しました。
食器洗浄機を利用される場合は、昇温用のブースターヒーターを削減する効果もございます。また、業務用エコキュートは、「1」のエネルギーで「2以上」の熱エネルギーが得られることから経済的にお湯を沸かし上げます。
ガスや灯油ボイラからエコキュートへの取替えはできるの？
取替えは可能です。ただし、「室内に貯湯タンクの設置スペース」「屋外に室外機の設置スペース」「受電設備の容量」などの確認が必要となります。
現地調査の上、コストシミュレーションを含めてご提案させていただきますので、お気軽にお近くのほくでん窓口にお問い合わせください。
ご契約に関して
高圧契約と低圧契約はどのように決定されるの？
お客さまがご使用される照明機器やコンセント機器など、電気設備等の容量により算定される契約電力の大きさにより決定します。原則として、契約電力が50kW未満は低圧契約、50kW以上の場合は高圧契約となります。
詳しくは、お近くのほくでん窓口にお問い合わせください。
電気の使用申込みしてから、電気が送電されるまで何日かかるの？
新規お申込みの場合、50日程度必要となります。ただし、電気供給工事の内容等により50日以上必要となる場合がありますので、計画段階で事前にご照会いただきまよう、お願いいたします。
詳しくは、お近くのほくでん窓口にご相談ください。
なお、ホームページ内の「電気のご契約の流れ」にも簡単なスケジュールをご案内しておりますのでご覧ください。
最適な料金メニューが知りたいのですが？
お客さまが使用されている電気設備や使用形態に応じて、多様な料金メニューをご用意しております。
ご不明な点がございましたら、お近くのほくでん窓口にお問い合わせください。
社名変更など契約の代表者が変わったのですが手続きが必要ですか？
名義変更や電気料金の支払者変更等の手続きが必要となりますので、お近くのほくでん窓口にお問い合わせください。
